שאלות ותשובות בנושאים כלליים:

1. מהן שעות הפעילות:
    ראשון – חמישי: 08:00-17:00

2. מהן הדרכים ליצירת קשר?
   כתובתנו, ודרכים ליצירת קשר נמצאים בעמוד הבא

3. ניתן להגיע אליכם להתרשם ממוצרים?
    יש אצלנו מלאי גדול של מוצרים, אך אינם ניתנים לתצוגה. להתרשמות ממוצר ספציפי ניתן ליצור איתנו קשר ונעזור. 

4. האם ניתן להזמין מוצר שלא מופיע באתר?
    כן, ניתן לשלוח את דגם המוצר אותו תרצו להזמין ונעשה את מירב המאמצים להשיגו.

שאלות ותשובות לגבי משלוחים ואספקת מוצרים:

1. מהו זמן האספקה?
   אנו מתחייבים לזמן אספקה של עד 7 ימי עסקים ע"י שליח עד הבית. יכולים להיות גם מוצרים שזמן האספקה שלהם יהיה ארוך יותר במידה ואין אותם במלאי.
   למוצרים שנשלחים בתוך ירושלים יכול להיות זמן אספקה של 1-2 ימי עסקים. בתקופות של חגים/חופשים/עומסים יכול להיות שיהיה עיכוב בקבלת המוצר מכיוון שזה תלוי בחברת השליחויות.

2. מהי עלות המשלוח?
    המשלוח הוא בעלות של 29 ש"ח. לחבילות שמשקלם עולה על 2 ק"ג עלות המשלוח היא 60 ש"ח. במידה ומדובר במספר חבילות עלות המשלוח תהיה לפי כמות החבילות.

שאלות ותשובות בנושא תשלומים:

1. האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית?
    כמובן! ניתן ליצור איתנו קשר בעמוד “צור קשר”.

2. האם קיימת הנחה נוספת על מוצרים?
    במירב המקרים המחיר באתר הוא סופי, אך תתקיים הנחה נוספת להזמנות גדולות של מוצרים. למחיר סופי ניתן ליצור עמנו קשר טלפוני.

3. איך ניתן לשלם על ההזמנה?
    תשלום במזומן ובהעברה בנקאית.

שאלות ותשובות בנושאי תמיכה ושירותי מעבדה:

1. האם ניתן להגיע לבית הלקוח לטיפול בתקלות?
    כן, אנו נותנים שירות של טכנאי עד הבית וניתן גם לטפל בתקלות קלות בשליטה מרחוק. להזמנת השירות לחצו כאן.

2. האם קיימת אצלכם מעבדה?
    כן, קיימת אצלנו מעבדה לביצוע תיקונים, שדרוגים וטיפול במחשבים ובמוצרים אחרים. קיימים אצלנו במעבדה חלקי חילוף גם למוצרים ישנים שאין להם תחליף. ניתן ליצור קשר  ונשמח לעזור.

3. האם אתם מתקנים מוצרים שלא נקנו דרככם?
    כן, אך יש ליצור עמנו קשר לפני כדי לבדוק אם צריך להזמין מראש חלקים מסויימים לצורך הטיפול.

4. אתם מתקנים עוד מוצרים חוץ ממחשבים נייחים וניידים?
   כן, אנחנו מתקנים בנוסף גם מדפסות ומוצרים אחרים. ניתן ליצור עימנו קשר טלפוני ונשמח לעזור.

5. מהם זמני האחריות שאתם נותנים על המוצרים?
    זמני האחריות משתנים ממוצר למוצר לפי זמן האחריות הניתנת ע"י היבואן. ניתן לבדוק בעמודי המוצרים את זמן האחריות הניתנת על כל מוצר.